ご注文メールの届かない方へ(受信メール設定)

注文確認メールや問い合わせの返信が来ない場合

当店では、ご注文確定後に「ご注文確認メール」を自動送信させていただいておりますが、メールアドレスの間違いや携帯電話でドメイン指定をされていない場合、迷惑メールの設定をしている等で、大事なメールが届かないケースが増えております。

「ご注文確認メール」などが届かない場合、以下の考えられる理由をご確認ください。

===考えられる理由===

メールアドレスが間違っている場合

ご注文後に「ご注文確認メール」をもれなく自動配信しておりますが、ご登録メールアドレスが間違っている場合届きません。送信前に、もう一度ご記入されたメールアドレスをご確認ください。

メールソフトなどで迷惑メール設定をされている場合

お客様のメールソフトの設定で、迷惑メールとして扱われている可能性もありますので、迷惑メールフォルダへの受信メールもご確認いただけますようお願いいたします。

特にフリーメール(代表的なものにYahooの『Yahoo!メール』、MSNの『Hotmail』、 Googleの『Gmail』など)をお使いの場合は、ご利用のサーバー側で誤って迷惑メールとして自動的に振り分けられている場合があります。 迷惑メール用のフォルダがない場合は、直接ゴミ箱へ捨てられる場合があります。

メール容量が一杯になっている場合

契約されているプロバイダーのメール容量が一杯の場合には、メール受信ができません。ご確認ください。

携帯メールアドレス登録でドメイン指定をされていない場合など

携帯電話のメールアドレスをご登録で、迷惑メール対策などでドメイン指定をされていない場合、当店からのメールが届かない場合があります。

ドメイン指定の設定は、[@channel-s.net]でご指定ください。

設定方法の一例

yahooメール
http://help.yahoo.co.jp/mail/browser/browser-04.html

hotmail
http://windowslive.jp.msn.com/guide/mail/hotmail/step4.htm

gmail
http://support.google.com/mail/bin/answer.py?hl=ja&answer=82454

docomo
http://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/

softbank
http://mb.softbank.jp/mb/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/

au
http://www.au.kddi.com/service/email/support/meiwaku/email_boshi/filter/shitei_jushin/index.html

iphone
http://www.apple.com/jp/support/iphone/mail/

※上記以外の理由で、当店からのメールが、 3日以上お届けとなっていない場合には、何らかのトラブルの可能性もございますので、下記事項をご確認のうえ、お手数ですがinfo@channel-s.netまでご連絡ください。 大至急、ご注文の確認をさせていただきます。

メール:
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